Il nuovo applicativo è operativo al Comune di Lucca dal 24 settembre 2018

Servizi di supporto
L’ufficio protocollo fornisce supporto e assistenza sulla nuova procedura di Protocollo Documentale sia in forma di assistenza telefonica, sia fornendo istruzioni, linee guida, disposizioni nelle materie di competenza.

Riferimenti e Modalità
Per le richieste di supporto relative alla nuova procedura: Clarissa Gerbi – tel. 2924 – email: cgerbi@comune.lucca.it

N.B. Si raccomanda di indirizzare sempre le richieste a tutti i recapiti sopra indicati in modo tale che le stesse possano essere comunque prese  in carico.

Assistenza per problematiche relative al programma informatico: Fabrizio Giussani – tel. 2071 – email: fgiussani@comune.lucca.it

Documentazione

Nuovo Protocollo Documentale: Guida pratica alla nuova versione del Protocollo DocumentaleCircolare PG N° 102692 del 10 agosto 2018: Obiettivo Digitalizzazione 2018, introduzione e attivazione del nuovo Protocollo documentaleCircolare PG N° 102692 del 10 agosto 2018, Allegato 1: istruzioni per la compilazione delle schede di rilevazioneCircolare PG N° 102692 del 10 agosto 2018, Schede di rilevazioneCorso formazione nuovo protocollo – slides

Notizie in breve sul “nuovo” protocollo informatico documentale
A partire dal 24 settembre 2018 è stata attivata la nuova versione dell’applicativo di protocollo, il nuovo “protocollo documentale”, che permetterà di sviluppare in modo significativo il processo  di transizione al digitale, così come previsto dal nuovo CAD che, nella sua ultima versione entrata in vigore il 29 gennaio scorso, ridisegna profondamente il rapporto dei cittadini con le P.A., ampliando enormemente la sfera dei diritti “digitali” del cittadino che riguardano oggi, non soltanto i diritti di comunicazione telematica, ma anche e soprattutto il diritto di partecipazione ai procedimenti che lo riguardano, attraverso l’utilizzo di strumenti come il domicilio digitale e l’identità digitale.
L’immagine futura della Pubblica Amministrazione dunque è quella nella quale il recarsi fisicamente ad uno sportello sarà una necessità del tutto residuale: attraverso una profonda riorganizzazione interna ed una revisione  di tutti gli iter e procedimenti infatti, il cittadino dovrà essere messo in grado di:

• comunicare telematicamente con la Pubblica Amministrazione, attraverso l’utilizzo del suo “domicilio digitale;
• consultare direttamente  e semplicemente i fascicoli di suo interesse, attraverso l’utilizzo della sua identità digitale;
• accedere ai servizi della Pubblica Amministrazione attraverso il Sito Ufficiale, utilizzando semplici “format” predisposti dagli uffici competenti

Il passaggio al nuovo applicativo di protocollo-documentale permetterà dunque di avviare il processo di transizione finalizzato alla realizzazione completa dei diritti digitali del cittadino.