L’Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.) è un servizio reso obbligatorio dalla Legge 150/2000 e istituito dall’Amministrazione Comunale nel marzo 1997. Si colloca nella più ampia cultura della trasparenza amministrativa e nella crescente attenzione verso la qualità dei servizi ed il rapporto istituzioni-cittadini.
L’ U.R.P. rappresenta uno strumento di ascolto e comunicazione che permette al cittadino, attraverso una serie di informazioni, di accedere ai servizi pubblici. E’ inoltre il punto di riferimento per avanzare proposte, suggerimenti e segnalazioni.
L’URP fornisce informazioni sui servizi offerti dal Comune e da altri Enti tramite relativa modulistica, sugli orari e sedi degli uffici comunali, sulle iniziative culturali, sportive e sociali promosse o patrocinate dal Comune.
L’URP del nostro comune è:
Sportello Informativo – URP in cui vengono informati i cittadini sui servizi dell’ente, viene fornita la modulistica necessaria per accedervi, il supporto alla compilazione, la consulenza alle pratiche là dove previsto, dove è possibile richiedere l’accesso agli atti, inoltrare segnalazioni sui disservizi, suggerimenti e reclami;
Sportello Informativo Prestazioni Sociali – URP dove vengono fornite informazioni sulle prestazioni sociali erogate dal comune e non solo;
redazione centrale del sito istituzionale comune.lucca.it e della intranet aziendale e ufficio referente per la pubblicazione delle informazioni sul sito istituzionale
Sportello SPID per il rilascio gratuito dell’identità digitale SPID Lepida ID
Segnalazioni e reclami
ufficio comunale referente per:
Vocecomune 0583.4422 – call center del Comune
InformagiovaniInformadonna Annalia Tognarelli